法治日报全媒体记者 刘青 见习记者 张运恒 方芳威尼斯人娱乐城 诈骗

“你好，我家孩子本年上初二，在上学时间被同学泼滚水烫伤。我和对方家长达成抵偿公约了。我念念照拂一下，学校是否有职守？”

“你好，是这么的，小区内部的通盘告浪费归谁通盘？有莫得什么法律上的依据？这个钱应该若何使用呢？

……

一通通照拂电话接连响起，这里是黑龙江省大众法律处事中心，值班讼师365天7×24小时为有需求的群众免费提供法律处事，措置群众的烦隐衷。

图为黑龙江省大众法律处事中心

2022年1月1日，黑龙江省大众法律处事中心老成出手，分为实体窗口处事区、热线收集处事区、大众法律处事运营数据中心区三个功能区。中心内设40个专科讼师热线接听座次，群众只需拨打“12348”就不错享受专科讼师的法律照拂处事。戒指当今，“12348”热线日均接听量达1100个，群众舒畅率达99.6%。

专科讼师全天候“线连线”

“我已经把屋子卖出去了，还有贸易公约，为什么物业费还得由我承担？”

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电话那头的照拂东谈主称，他在2017年6月将其在哈铁铁路的公产房卖出，那时只收到大部分房款，剩余小部分房款于今未到账。买房主谈主称要将剩余购房款抵作购房办手续的钱，照拂东谈主无法接纳，只好将买房主谈主诉至法院。可让他没念念到的是，他天然在这告状讼中胜诉，但却在另全部跟房屋相干的诉讼中败诉——物业公司以该照拂东谈主为该房产承租东谈主为由，将其告状至法院，条目支付2017年于今的物业费。法院判决物业费由该照拂东谈主承担。

听取了照拂东谈主的阐扬后，接线员陈雪堂耐性解说谈，由于照拂东谈主所握房产是公产房，按照产权单元与照拂东谈主的商定，照拂东谈主是该房屋的承租东谈主，理当支付物业费，法院判决由照拂东谈主承担物业费莫得错。专科的法律分析和身当其境的疏导交流，让照拂东谈主昭彰了其中的兴趣兴趣，主动交纳了物业费。

现任职于黑龙江科技大学法学讲师的陈雪堂，之前有过8年执业讼师的经验，除了在学校教授学生常识，还有一个身份就是黑龙江省大众法律处事中心的“兼职”接线员，免费为群众提供法律处事。

“我很侥幸在大众法律处事中心，为张惶回电的群众提供专科的法律照拂处事，排除他们心中的焦躁疑虑，我以为这份‘兼职’很是有益旨。”陈雪堂示意。

图为黑龙江省大众法律处事中心热线收集处事区

群众身边的免费法律照拂人

家住哈尔滨市南岗区的周大姨是位退休老师，在任时就深得群众信任，邻里间有什么大事小情都找她洽商。退休后在社区担任邻里间调和员、“法律照拂人”等脚色的周大姨，宽泛自学法律常识，“只有不是很是专科的，一般的问题都能给邻居们讲了了，各人也都应许找我来照拂”。

有了“12348”大众法律处事热线，周大姨的“照拂人职责”不仅莫得减少，反倒是比往时更忙了。

“宽泛参与调和职责经过中，在碰到矛盾热烈和我方拿不准的法律问题时，我就奏凯拨打‘12348’进行照拂，匡助别东谈主措置矛盾纠纷的同期，我方也能学到不少法律常识。”周大姨说。

“省大众法律处事中心的指标就是要打造‘东谈主民群众身边的免费法律照拂人’，措置永远困扰群众和下层的处事资源散播不平衡、供给不充分、质料着力不优等问题。”黑龙江省法则厅大众法律处事一处处长魏志学说。

平台互联互通便民惠民

“如果我若是在宾馆自尽了，宾馆有职守吗？”本年元旦，一个来自皆皆哈尔市的照拂电话打到了“12348”值班座次，接听电话的姚讼师从交谈中嗅觉到荒谬。姚讼师一边安抚对方心扉，一边研究其具体位置，随后立即与当地110取得筹办。警方实时赶到，将患有轻度抑郁的女子救下。

当今，黑龙江省大众法律处事中心已经好意思满与警方、群众之间的三方通话，群众在拨打110的时刻，非警务活动波及法律方面的问题，不错奏凯将“戮力棒”转交大众法律处事中心，由讼师参与答疑解惑。

同期，黑龙江省大众法律处事中心还绽开了辛勤处事，以视频的样子好意思满辛勤“点对点”“濒临面”的交互。举例，群众到下层州里的大众法律处事职责站照拂一个问题，在州里专科东谈主才不及的情况下，也不错通过视频的样子找地市、县区、省大众法律处事中心的人人讼师进行精确解答。

图为大众法律处事运营数据中心区

当今，全省13地市的“12348”全部归纳到黑龙江省大众法律处事中心统已经管。2022年中旬，“12348”大众法律处事热线与“12345”政务处事热线双号并行，并最初在寰球激动“12348”法律处事热线平台与“12355”青少年处事平台对接，为全省未成年东谈主提供模范化、专科化的法律照拂和心思照拂处事。

黑龙江省法则厅副厅长刘勇示意，黑龙江省法律处事中心将坚握“便民、惠民、利民”的处事理念，激动大众法律服求好意思满“一网、一门、一次”，聚焦处事气魄、处事便利、处事才气、处事质料、处事后果五个品牌诞生，潜入“12348”“12345”与“12355”热线平台对接，悉力让巨大群众在大众法律处事中享有更多的获取感、幸福感、安全感。

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