“购买时莫得说要收取这个金属软管的用度6868在线，装配时却要另收费100元。”最近，乐乐（假名）买了某盛名品牌的燃气灶，却在装配时被加了钱。

生涯中，乐乐遇到的这种情况层出不穷，本已花大价钱买了家电，却在装配时被收取其他用度，还有东谈主家里电器出了小故障，维修时却碰到“天价”“吸血”的家电装配维修收费乱象，何解？

家电装配常常被“加钱”

糜费者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，整个花了4900元左右，其时销售页面上并莫得提到装配时要非常收取配件用度。

在院前医疗急救服务体系建设方面，北京已建成470处院前医疗急救设施和21个救护车洗消站点，配置院前救护车1066辆。在社会急救能力建设方面，全市重点公共场所已配置AED（自动体外除颤器）近5000台，其中地铁站、火车站、各级各类学校已实现AED全覆盖。

人民法院报讯（记者 余建华 通讯员 陈昊）日前，杭州互联网法院对公益诉讼起诉人浙江省杭州市萧山区人民检察院诉虞某个人信息保护民事公益诉讼案作出判决，判令被告虞某删除非法获取的个人信息，公开赔礼道歉、消除影响并赔偿损失共6万元。被告虞某服从法院判决，现已履行删除、道歉及赔偿义务。

这也让乐乐异常狐疑，“若是是装配必备，为何不成功绑定销售，或然跟糜费者评释晰需收取这个用度?”

在乐乐看来，预约装配的时候就应奉告有这个收费技俩，让她采选是否在这里购买。“但即使在相通装配时辰的时候，对方齐未说起可能会有配件用度”这也让她合计相称不对理。

宽泛生涯中，家电装配“隐性收费”情况并不荒凉。此前，中消协发布2022年世界消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家应承免费上门装配，但装配东谈主员上门后却又以专揽时期倾销各式腾贵的缓助材料或收取此前未昭示的用度。

中消协还列举了一个例子：旧年6月，糜费者李先生响应，在北京市海淀区某阛阓购买了一台液晶电视机，装配东谈主员上门后，称电视机密挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。但装配后，李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价钱为228元。

“李先生筹商后，对方默示，提供的电视支架为品牌特供定制，钢架结构比网上售卖的同型号商品壮健、粗几倍，若是毋庸他们的支架，将影响电视机的售后。”

几十元的零件被收几百元用度

不仅是家电装配时潜伏猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾地”，被消协部门屡屡眷注。

中新财经记者采访的另一位糜费者皓皓（假名），最近就在洗衣机维修时遇到了“仙葩”事件。

据皓皓说明，其时嗅觉家里洗衣机出现了问题，就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师父上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更换后向她提取了30元的上门费、580元的材料费以及150元的东谈主工费。

但皓皓发现，洗衣机维修后还存在问题，就又打了并吞个电话报修。“其时阐述过不需要支付其他非常用度，但师父不仅拖了四天才上门，还问我提取上门费。我拒却后，对方说‘那我要走，我不维修的’，立时摔门而去。”

懊恼的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她短暂嗅觉我方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机根柢就没坏，仅仅操作问题，我被第三方骗了760元。”

不仅是皓皓，有糜费者在网上共享，家里雪柜坏了以后找东谈主上门维修，修完以后发现，西门子雪柜里被更换了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但本体收费710元。

糜费者屡屡被骗，也让家电维修收费问题成为维权投诉热门。

据媒体报谈，2022年1月1日-7月20日，江苏省对于家电维修相干的明锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部相干负责东谈主提到，“领先是乱收费的问题，收费被指漫天要价，本体的收费可能高于市场价，收费不对理，大病小修、订价虚高和售后保险不到位的问题。冒牌的维修网站或然是维修的一些网点去诱惑客户，然则维修的质料上却不可获取很好的保证。”

家电装配维修若何避坑？

原本找东谈主上门装配维修，遵循糜费者徒生一肚子气。家电装配维修收费交加问题，该若何惩办？

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在中国东谈主民大学法学院涵养刘俊海看来，“难就难在家电装配维修不是政府订价，因为电器种类不相通，维修价钱也没法详情。”

“是以，一方面但愿相干部门能发布一些对于收费的指引看法，另一方面也但愿家电协会出台自律方法，家电企业能明确公布我方商品、业绩的免费和收费区间，这么不错便捷糜费者购买之初就能采选售后较好的产物。”刘俊海说，糜费者也需擦亮眼睛，在购买和维修的时候问明晰各项用度。

皓皓向记者提到，其时该第三方维修公司在搜索软件上投放了告白，独一把“西门子维修”手脚搜索词，就会搜到这个公司电话，我方也因此上了当。

对此，刘俊海认为，若是第三方维修公司冒充官方维修，或波及侵略糜费者的知情权、采选权和平允来回权等。

当今许多商品、业绩齐是线高下单，刘俊海也默示，“平台要为糜费者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可显贵表明或进行删除。”

对于电器装配时零件另收费一事，乐乐流露，后续我方在电商平台进行了投诉，“平台给了补贴，而况在理论相通时默示，会跟商家优化下商品表述。”

但皓皓就莫得那么庆幸了。“当今维修东谈主员不接我电话，也不退钱，因为与维修东谈主员莫得微信聊天记载，微信举报收款也没用。”

记者肃穆到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在行动，如，湖北省糜费者委员会等近日谄谀公布2023年度180家全省家电维修售后业绩省心网点名单；江苏省糜费者职权保护委员会旧年曾告示推出“家电维修少烦忧”家电售后保险贪图。

“糜费者也要提高自我保护才能，在进行家电维修时，不要轻信网上的讨论方法，要看清是否为官方维修商。必要时，不错去家电官网寻找维修电话。”刘俊海辅导。

原标题：“这个得加钱”“吸血”的家电装配维修收费乱象

裁剪：黎磊

责编：陈力

审核：毛丹6868在线